Na Popzetcia, nosso maior desejo é que você se encante com cada detalhe da sua nova joia. Se, por algum motivo, a peça não for exatamente o que você esperava, estamos aqui para resolver tudo com rapidez e transparência.
Como solicitar sua Troca ou Devolução: Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução do seu produto.
Inicie o contato: Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp (16) 99180-8577 ou e-mail [email protected].
Informações necessárias: Para agilizar, informe o número do seu pedido, nome completo e envie uma foto da peça e do certificado de garantia.
Retorno: Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até 2 dias úteis com as instruções de envio.
Garantia e Defeitos Prezamos pela alta qualidade, com banhos premium de 10 milésimos e curadoria rigorosa. Se notar qualquer falha de fabricação, você tem até 30 dias para entrar em contato conosco.
Condições: O item deve ser devolvido em sua embalagem original (caixinha de 3 cm e embalagem externa), sem marcas de uso e com a etiqueta e garantia preservadas.
Cuidados no Recebimento Nossas embalagens de unboxing são preparadas em Matão com todo o carinho para proteger sua joia. Se perceber que o pacote foi violado ou danificado durante o transporte, recuse a entrega no ato e escreva o motivo na nota fiscal. Caso receba e note o dano depois, nos avise imediatamente pelos canais acima.
Pontos Importantes:
Trocas enviadas sem aviso prévio serão mantidas em nosso escritório administrativo aguardando o contato oficial da cliente.
Como nossas peças são selecionadas de forma artesanal, caso um item para troca não esteja mais disponível em estoque, ofereceremos um crédito na loja ou o estorno do valor pago.
